为全面发挥服务企业专员工作效能，推动服务企业专员制度落细落实，东平县积极探索包保联系、畅通诉求渠道、办理问效三项工作机制，努力打造一流营商环境，全面提升市场主体满意度、获得感。

一、完善服务包保机制，在主动服务上出实招。实施服务企业专员制度，县级领导带头，县直部门、乡镇街道全员参与，明确1935名党员干部作为服务企业专员，通过“一对一”“一对多”等形式，对全县6126家在营企业实现精准包保、零死角覆盖。

二、畅通诉求通道，在全力化解企业诉求上出新招。开展干部大走访大调研活动，组织广大党员干部主动到企业车间、项目一线察民情、解民忧。开发推广“东平政企通”应用小程序，创新开展服务企业专员主题走访活动，主动为企送政策、解难题。企业线上线下求诉渠道进一步畅通，群众诉求驶入“快车道”。截至目前，通过“东平政企通”应用程序反馈问题24项，目前已全部化解完毕。县政府办公室制定了《东平县优化营商环境企业需求工单化管理制度》，依托企业需求智慧化管理平台，建立企业需求闭环管理机制，对企业诉求，由平台实行交办、限办、督办、回访评价闭环管理，企业反馈情况纳入部门绩效考核。目前，累计帮助企业解决问题诉求130余个。

三、跟踪问效，在强化督导办理落实上出硬招。强化与县纪委监委联合督导，由县纪委监委开发“企码好办”小程序，对全县执法人员、服务企业专员走访企业频次、执法监管频次等统一纳入平台监管，同时增加企业评价功能，确保政府服务有质量、执法监管有温度。建立了督导通报制度，每季度通过电话抽查和现场调研等多种形式，对各部门服务企业情况、问题办理情况进行跟踪问效。截至目前，已下发通报3、催办通报1期，切实提升部门服务质量和效能。